Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē kopējā kvalitātes vadība (TQM)?
- Techopedia izskaidro kopējo kvalitātes vadību (TQM)
Definīcija - ko nozīmē kopējā kvalitātes vadība (TQM)?
Kopējā kvalitātes vadība (TQM) ir biznesa vadības stratēģija, ko izmanto produktu un pakalpojumu uzlabošanai, koncentrējoties uz organizatorisko procesu mērījumiem un vadību.
TQM galvenā koncepcija ir tāda, ka par produkta vai pakalpojuma kvalitāti atbild visi, kas ir iesaistīti tā izveidē vai patēriņā, ieskaitot vadību, darbiniekus, piegādātājus un klientus. TQM galvenais mērķis ir uzlabot klientu apmierinātību.
Techopedia izskaidro kopējo kvalitātes vadību (TQM)
TQM radās Japānā piecdesmitajos gados. Kopš astoņdesmitajiem gadiem TQM ir kļuvusi plaši pazīstama starptautiskā līmenī. Jēdziens “vispārējā kvalitātes vadība” pēdējos gados ir zaudējis labvēlību Amerikas Savienotajās Valstīs, un to parasti aizstāj ar vienkārši kvalitātes vadību.
