Satura rādītājs:
Definīcija - ko nozīmē mijiedarbības pārvaldība?
Mijiedarbības vadība ir plašs IT termins, ko lieto, lai apzīmētu tādu tehnoloģiju izmantošanu, kas palīdz pārvaldīt dažādas lietotāju mijiedarbības. Tās var ietvert plašu mijiedarbību, sākot ar finanšu darījumiem un beidzot ar mijiedarbību starp kolēģiem vai uzņēmuma darbiniekiem.
Techopedia izskaidro mijiedarbības pārvaldību
Viena veida mijiedarbības pārvaldību sauc par klientu mijiedarbības pārvaldību (CIM). Šis mijiedarbības pārvaldības veids ir uzņēmuma programmatūras veids, kas uztur interaktīvu tiltu starp uzņēmumu un tā klientiem vai klientiem. CIM risinājums var atbalstīt daudzkanālu komunikāciju, piemēram, e-pasta, teksta, telefona un tūlītējās ziņojumapmaiņas sistēmas. Šīs ir sistēmas, kuras darbinieki izmanto, regulāri sazinoties ar klientiem, piemēram, izejošo zvanu centrā vai tirdzniecības nodaļā. Cita veida mijiedarbības pārvaldības sistēmas ir paredzētas iekšējai lietošanai uzņēmumos vai uzņēmumos.
Mijiedarbības pārvaldības rīkos var ietilpt procesi, kas palīdz vadītājiem vai vadītājiem mijiedarboties ar savām komandām, lai nodrošinātu labāku sniegumu, deleģēšanu un komandas veidošanu. Mijiedarbības pārvaldības pamatideja ir tāda, ka tehnoloģija var palīdzēt atsevišķiem lietotājiem atrast resursus, bet tā var arī palīdzēt vairākiem lietotājiem sadarboties savā starpā. Neatkarīgi no tā, vai tas rada labāku līdzekli klientu mijiedarbībai vai veicina komandas veidošanu, mijiedarbības pārvaldības programmatūra un sistēmas ir izstrādātas, lai uzlabotu kādu interaktīvu cilvēka procesu, kuru var uzlabot ar labāku piekļuvi datiem vai kādam citam IT resursam.
