Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē biznesa pakalpojumu vadība (BSM)?
- Techopedia skaidro biznesa pakalpojumu pārvaldību (BSM)
Definīcija - ko nozīmē biznesa pakalpojumu vadība (BSM)?
Biznesa pakalpojumu vadība (BSM) ir noteikta metodika, ko izmanto biznesa informācijas tehnoloģiju (IT) pakalpojumu uzraudzībai un novērtēšanai.
BSM ir komunālo pakalpojumu, procesu un metožu grupa. BSM tehnoloģiju utilītas ir izstrādātas, lai palīdzētu IT asociācijām apskatīt un pārvaldīt tehnoloģiju infrastruktūru, kas uzlabo atbalstu un uztur kritiskus biznesa pakalpojumus.
Techopedia skaidro biznesa pakalpojumu pārvaldību (BSM)
Plaši pieņemta līdz 90. gadu vidum, Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) sākotnēji tika izveidota, lai labāk saskaņotu informācijas sistēmas un ar tām saistītos biznesa procesus, kas uzlaboja IT pārvaldību. ITIL pakāpeniski pieņēma un oficiāli atzina BSM kā galveno modeli IT infrastruktūras pārvaldībai un operācijām.
BSM sastāv no strukturētiem procesiem un programmatūras. BSM komunālie pakalpojumi ir svarīgs līdzeklis cienījamu procesu pakāpeniskai paplašināšanai, kas vērsti uz IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM vai IT Services) metodēm.
BSM metodoloģija organizē IT departamentus pēc pakalpojuma, nevis atsevišķiem priekšmetiem vai tvertnēm, ļaujot noteikt prioritātes, vienlaikus pakāpeniski uzlabojot organizācijas pārvaldītos biznesa pakalpojumus.
Lielākie pārdevēji, kas nodrošina BSM programmatūru un pakalpojumus, ir šādi:
- AccelOps
- BMC programmatūra
- Compuware
- CA Technologies (agrāk Computer Associates, Inc.)
- HP biznesa pakalpojumu vadība
- Novell
- IBM Tivoli
- Ziriona traverss
