Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia skaidro Koplietojamo kontaktu centru (SCC)
Definīcija - ko nozīmē Shared Contact Center (SCC)?
Kopīgs kontaktu centrs palīdz apvienot komunikatīvo, finanšu un administratīvo kompetenci, lai izveidotu nervu centrus organizācijām, kuras parasti veic operācijas visā pasaulē.
Koplietojamais kontaktu centrs ir pazīstams arī kā kontaktu centrs.
Techopedia skaidro Koplietojamo kontaktu centru (SCC)
SCC pārvalda vairāku priekšējo un aizmugurējo biroju uzdevumu un pakalpojumu koordinētu apvienošanu. Lielākā daļa kopīgo kontaktcentru pārvalda operācijas, kas saistītas ar maksājamiem kontiem, debitoru parādiem, skaidrās naudas administrēšanu, vispārējo bilanci, kredīta pārvaldību, klientu atbalstu, algu uzskaiti un cilvēkresursiem dažādiem klientiem. Šīs operācijas parasti tiek veiktas, izmantojot tikai vienu centru.
