Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē attiecību e-komercija (R-komercija)?
- Techopedia skaidro attiecību e-komercija (R-komercija)
Definīcija - ko nozīmē attiecību e-komercija (R-komercija)?
Attiecību e-komercija (r-komercija) ir elektroniskās komercijas veids, kurā galvenā uzmanība tiek pievērsta mijiedarbībai starp biznesu un patērētāju (B2C) un vienādranga (P2P). R-komercijā galvenā uzmanība tiek pievērsta produktu pārdošanai klientu attiecību veidošanai. R-komercijas jēdziens izriet no attiecībām, kas patērētājam ir ar citiem patērētājiem un ar konkrētu biznesu, iegādājoties tā tiešsaistes preces vai pakalpojumus. Ja klienta vispārējā pieredze šajos pirkumos ir pozitīva, viņš vai viņa var pozitīvi pārdot informāciju par produktu un mudināt citus sekot līdzīgiem pirkumiem.
Attiecību e-komercija var būt pazīstama kā vienkārši attiecību komercija.
Techopedia skaidro attiecību e-komercija (R-komercija)
Attiecību e-komercijā mutvārdu mārketings var būt ļoti efektīvs, izdevīgs un lēts rīks tirgotājiem. Zīmola aizstāvji ir aktīva r-komercijas sastāvdaļa. Apmaiņā pret produktu vai pakalpojumu pirkumu ieteikšanu pazīstamiem cilvēkiem zīmolu aizstāvji var saņemt produktu atlaides vai bezmaksas produktus. Viņi, iespējams, iekļauj savas elektroniskās atsauksmes uzņēmumam, izmantojot vietņu atsauksmes vai reklāmas kampaņas. Viņu interaktīvās tīmekļa vietnes arī mudina patērētājus iesaistīties tiešsaistes sarunās ar citiem patērētājiem. Uzņēmumi cenšas izveidot stabilas darba attiecības ar zīmolu aizstāvjiem un citiem elektroniskajiem patērētājiem, lai uzlabotu savu vārdu mutē mārketingu.
Kaut arī produktu pārdošana var nebūt galvenā r-komercijas koncepcija, tā palīdz atvieglot gala iznākuma pārdošanu, jo patērētāji, visticamāk, iegādājas preci, ja to ir ļoti ieteicis uzticams draugs.
Uzņēmumi aktīvi sadarbojas ar patērētājiem, patiesi pateicoties par viņu ieguldījumu un iepazīstot viņus nedaudz personiskā līmenī. Tas tiek darīts, interesējoties un apspriežot iepirkšanās veidus, personiskos hobijus saistībā ar tirgotāja precēm un apmierinātību ar precēm. Tas viss pēc brīža veicina elektronisku mutvārdu mārketingu. Uzņēmējdarbības attiecību vadība un klientu attiecību pārvaldība ir r-komercijas formas, kurās tirgotāji, cita starpā, ar uzņēmējdarbību apmainās ar informāciju, ko viņi ieguvuši no tiešsaistes klientiem par savu darbību un apmierinātību, izmantojot klientu analīzes risinājumus.
