Cik daudz tiešsaistes tirgotāju zina par jums?

Mūsdienu mārketinga pasaulē notiek milzīgas pārmaiņas jūrā, un mēs to visur redzam: patērētāji mostas un ņem vērā, ka reklāmdevēji, kuri viņiem bombardē ziņojumus, izmantojot visus iespējamos informācijas nesējus, var viņus iepazīt nedaudz tuvāk, nekā viņi gribētu piemēram.

Daudziem no mums tas sākās ar Facebook. Sākumā tas bija tikai jauks veids, kā sekot līdzi ģimenei un draugiem. Lai gan mēs dzirdējām par karjeras profesionāļu sadedzināšanu, apvienojot uzņēmējdarbību un atpūtu viņu profilos, mēs domājām, ka esam droši. Tas ir, līdz brīdim, kad ziņojumi sāka parādīties, ka visu šo šķietami nevainīgo ķildnieku - visus tos “Patīk” un iecienītāko grāmatu, filmu un dziesmu atlases - visi varēja izmantot, lai izveidotu biedējoši detalizētus patērētāju profilus - un ka to nav daudz legāls līdzeklis, kas aizliedz gandrīz jebkuras informācijas pārdošanu no sociālajiem medijiem.

Tagad eksperti pieceļas un parāda sabiedrībai, cik vienkārši tiešsaistes tirgotājiem ir viegli savākt ļoti personiskus datus. Tā rezultātā cilvēki arvien vairāk apzinās savu neaizsargātību tiešsaistē. Visa šī analīze rada vienu galveno jautājumu: ko tirgotāji patiešām vēlas? (Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu Kas jums būtu jāzina par jūsu privātumu tiešsaistē.)

Demogrāfiskā informācija: vakardienas reklāmas izlūkdati

Agrāk tirgotāji vāca ļoti plašu informāciju par patērētājiem - lietas, kuras mēs uzskatītu par anonīmām, jo ​​tās nekrāso indivīda attēlu, piemēram, vecums, dzimums, atrašanās vieta pēc valsts vai pasta indeksa un vispārējā ienākumu kategorija. Protams, varbūt pat tad mēs negribējām atteikties no šiem datiem, bet tas precīzi nevienu konkrēti neidentificēja - vai pat nemēģināja.

Tas vairs nav tas gadījums. Mashable piedāvātais 2011. gads parāda, kā tirgotāji bēg no plaša spektra demogrāfiskām metodēm un meklē vairāk personiskas informācijas, piemēram, par to, kur jūs dzīvojat, informāciju par savu ģimeni un to, ko pērkat. Un arī šeit mēs nerunājam plaši - tirgotāji šos datus vāc tieši uz jūsu adresi, precīzu dienu, kad jūsu bērni piedzima, un to, ko jūs iegādājāties pēdējā iepirkšanās braucienā. Tā kā datu kratīšana kļūst arvien precīzāka, tirgotāji arvien vairāk un vairāk spēj to visu izdomāt. (Neticiet mums? Pārbaudiet šo stāstu par to, kā Targets atklāja pusaudzes meitenes grūtniecību pirms paša tēva.)

Šie ir daži pamata piemēri, kas sniedz diezgan skaidru priekšstatu. Jaunās reklāmas stratēģijas sniedzas tālāk par iepazīšanos ar kādu cilvēku jūs esat. Mūsdienās reklāmdevēji meklē veidus, kā tiešāk mērķēt uz patērētājiem un galu galā izdomā, kas jums varētu būt nepieciešams, iespējams, pirms jūs pats to pat zināt.

Jaunā robeža: to, ko meklē šodienas tirgotāji

Izmantojot visu viņiem pieejamo informāciju, reklāmas cilvēki un citi korporāciju mednieki tagad arī izmanto daudz personiskāku informāciju par jums, piemēram, jūsu politiskos uzskatus, reliģisko pārliecību, seksuālo orientāciju un citus marķierus, kas palīdz noteikt, kāda veida grupas vai uzņēmumi, kurus jūs atbalstītu, un tas, ko jūs, visticamāk, nopirksit. The Wall Street Journal aprīlī izlaida visu informācijas dārgumu krātuvi (noteikti apskatiet sadaļu “Cik neveiklas ir jūsu Facebook lietotnes?”), Kas skaidri parāda, cik daudz personisku detaļu tirgotāji var atklāt, izmantojot tiešsaistes lietotnes, īpaši tās, kas saistītas ar Facebook, kur lielākā daļa mēs glabājam visdetalizētākos personiskos profilus. (Uztraucaties par drošību Facebook? Lasiet 7 Facebook Scam pazīmes.)

Apkopojot šāda veida ļoti personisku un bieži sensitīvu informāciju par jums un jūsu draugiem, tirgotāji tagad var precīzi noteikt - ne tikai to, kur atrodaties un kāda veida situācija atrodaties, bet arī to, kā jūs domājat. Un, kaut arī šāda veida datu ieguve ir mazāka par eksakto zinātni, tā visu laiku uzlabojas. Runājot par likumu, The Wall Street Journal sērija parāda, kā uzņēmumi izturas pret privātuma standartiem, bieži vien ar novēlotu ieviešanu, neskaidriem drošības solījumiem un daudz ko citu.

Jūs un jūsu ģimene

Ņemsim Mātes dienu kā mārketinga pasākuma piemēru, kurā pārdošanas komandas un mārketinga “inženieri” varētu meklēt noteikta veida informāciju, lai efektīvāk mērķētu uz jaunajiem un atkārtotajiem klientiem. Konkrēti, puķu uzņēmumi izmanto svētkus, kā arī savus datu bāzes informācijas krājumus, lai reklāmām uzliktu īstos cilvēkus. Bet vai šie tirgotāji un citi meklē sakaru datus, tas ir, informāciju par to, kuras mamma ir, vai citus ciltskoka pavedienus, kas var palīdzēt noskaidrot mērķauditoriju?

Zvanot pa tālruni, ziedu pārdevēja sabiedrisko attiecību nodaļa atteicās atklāt jebkādu informāciju par tā mārketinga stratēģiju. Tomēr, aplūkojot tīklā pieejamo trešo personu pakalpojumu veidus, ir skaidrs, ka mūsdienās mātes, tēva un ģimenes dati parasti tiek pievienoti vēlmju saraksta vienumiem mārketinga grupām.

Šāda informācija kļūst arvien pieejamāka. Paņemiet pakalpojumu Ģimenes saites, kas pieejams no uzņēmuma AccuData, kura mērķis ir palīdzēt klientiem atrast "iespējamās attiecības", kuru pamatā ir ģimenes saites.

"Ietekme, ko paplašinātam ģimenes loceklim var būt jūsu klientu pirkšanas lēmumi un potenciālie klienti, bieži ir nozīmīga, " lasāms AccuData tīmekļa vietnē. "Paplašinātās ģimenes locekļi ir nozīmīgs tirgotāju mērķis. Tomēr vēl nesen šie ietekmētāji praktiski nebija sasniedzami."

Šis pakalpojums apgalvo, ka spēs noteikt ģimenes saites starp potenciālajiem klientiem, neskatoties uz pārcelšanos vai vārda maiņu, un apkopot mājsaimniecības datus, kas pārsniedz tikai pašreizējo momentuzņēmumu. Šis pakalpojums parāda, cik svarīga ģimenes informācija var būt daudzās ar klientiem saistītās nozarēs, neatkarīgi no tā, vai tie ir ziedi mammai, koledža bērniem vai dzīvības apdrošināšana topošajiem vecākiem.

Kā tirgotāji izmanto personas datus?

Daudziem patērētājiem liels jautājums ir šāds: Ko tirgotāji dara ar visām šīm lietām? Kāpēc viņi vēlas izzināt cilvēka dzīves detaļas un ko viņi cer no tās gūt?

Federālā tirdzniecības komisija (FTC) nodrošina daudz resursu ikdienas patērētāju privātumam. Tas norāda, ka tirgotāji ar jūsu datiem patiešām var darīt tikai trīs lietas.

1. Viņi var izveidot labākus veidus, kā kalpot jums nākotnē
2. Viņi var izmantot jūsu datus, lai mēģinātu jums pārdot vairāk lietu
3. Viņi var pārdot jūsu datus citiem uzņēmumiem

Tas ir trešais datu izmantošanas veids, kas daudzus mūs uztrauc: Ideja par skaidras naudas nomaiņu, lai iegūtu tīmeklī ievietotu informāciju, šķiet vissliktākā veida darījums aizmugurē.

Tomēr, lai arī viņi iegūst informāciju, uzņēmumi jūs labāk iepazīst. Izmantojot jauno lēmumu atbalsta programmatūru, biznesa vadītāji patiešām var gūt panākumus, izstrādājot vislabāk mērķētas reklāmas, zinot visu par potenciālajiem klientiem. Šķiet, ka tas ir tas, kas patiesībā virza datu ieguves nozari, nevis kāda noteikta atslēgas identifikatora vai citas informācijas faktiskā nominālvērtība.

Turpmākās mārketinga attiecības

Neatkarīgi no tā, ka tiešsaistē tiek uzturēts zems profils, šķiet, ka vidusmēra cilvēks nevar darīt daudz, lai pasargātu savu personīgo informāciju no tirgotājiem. Lielākajai daļai no mums tikai nāksies saskarties ar precīzām un mērķtiecīgām reklāmām - un vairāk no tām. Mēs varam darīt, pārliecinoties, ka šīs superreklāmas nekļūst par galveno faktoru mūsu lēmumos par pirkšanu. Tāpēc, nākamreiz, kad redzēsit sludinājumu ar kaut ko tādu, kas jums izskatās vai šķiet ideāli, padomājiet par šī ziņojuma izcelsmi. Mēģinot nospiest jūsu pogas, reklāmdevēji var darīt visu, ko viņi vēlas, taču neatkarīgi no tā, cik daudz datu ir viņu pusē, tas nenozīmē, ka jums ir jābūt zīdītājam, kurš par to iekrīt.