J:
Kā automatizācija palīdz atsevišķiem sistēmu operatoriem?
A:Viena no uzņēmuma automatizācijas pamatvērtībām ir spēja samazināt darba slodzi indivīdiem. Tradicionālie sistēmu operatori ir viens no lielākajiem automatizētās sistēmas labuma guvējiem. Viņi tieši gūst labumu no migrācijas un izmaiņām, kas mazākus vai ikdienišķus uzdevumus atstāj automatizētu pakalpojumu ziņā.
Laika gaitā sistēmas operatoru lomas ir mainījušās. Digitālās skaitļošanas pirmajās dienās bija tieša vajadzība pēc kvalificētiem praktiskiem administratoriem. Šos sistēmas operatorus parasti sauca par “sysops”.
Tā kā ir attīstījušās tīkla tehnoloģijas, tīkla administratoriem ir bijusi ļoti svarīga loma. Ideja iegūt komandas, kas apstrādātu serverus, kļuva izplatīta - visi šie administratori joprojām ir svarīgi, taču evolūcijas automatizācijas dēļ viņi, iespējams, nedarīs to darbu, ko viņi bija paveikuši iepriekš.
Turbonomic bloga ierakstā Ēriks Raits apspriež “laika atgūšanu” un ierosina, ka “jebkuram automatizētam procesam ir galvenais labvēlis”. Wright ierosina, ka, izmantojot pareizos aprēķinus, uzņēmumi var novērtēt, cik daudz darba automatizācija ietaupa vai cik laika atgūšana ir piemērojama.
Automatizācijas vērtība ir radījusi arī atšķirības administratīvo pakalpojumu sniegšanā.
Viens piemērs ir ilustrēts Rackspace emuāra ierakstā no 2014. gada par dažādām Rackspace pārvaldītajām mākoņa iespējām. Šajā amatā, kas hroniski raksturo Rackspace klientu apkalpošanas attīstību, ko raksturo kā “fanātisku atbalstu”. Rackspace pretstatā “pārvaldītajai infrastruktūrai” un “pārvaldītajām operācijām”. Pārvaldītā infrastruktūra vienkārši atbalstīs mākoņa pamatus, kamēr klienta uzņēmums aktīvi pārvalda sistēmu. Pārvaldītās operācijas nodrošinās “sysops” vai “DevOps” pieeju atbilstoši klienta vajadzībām. “Sistēpu” jeb sistēmas operatora pieeja saglabās vairāk funkciju, kas saistītas ar cilvēku uzmanības pievēršanu tīkla komponentiem. “DevOps” pieeja integrēs lielāku automatizāciju, vienlaikus padarot serverus pārvaldāmās grupās.
Kaut arī automatizācijas priekšrocības ir acīmredzamas daudzās situācijās, daži kritiķi atkāpjas pret domu, ka automatizācija pašlaik virza sistēmas uz pilnību.
Emuārā “Personīgais MBA” Džošs Kaufmans apraksta “automatizācijas ironiju” - ideju, ka dažos gadījumos automatizētām sistēmām patiesībā var būt grūtāk novērst traucējumus, vienkārši tāpēc, ka sistēmu operatori var nepievērst tik lielu uzmanību.
Lai atbalstītu šo ideju, kas ir pretrunā ar parasto automatizācijas gudrību, Kaufmans runā par “jauno normālo” automatizētā IT vidē. Pastāv ideja, ka tad, ja administratori jūtas lieki vai viņiem nepietiek spēka, viņi nebūs tik modri, lai meklētu problēmas sistēmā. Kā raksta Kaufmans, risinājums ir nepārtraukta un nerimstoša paraugu ņemšana un testēšana. Kaufmans jautā, kā administratorus var pietiekami iesaistīt, lai savlaicīgi pamanītu kļūdas un sekotu līdzi problēmām, kad tās rodas.
Neraugoties uz detracratoriem, vairums uzņēmumu piekrīt, ka automatizācija ir nākotnes ceļš, ievērojot brīdinājumu, ka, protams, joprojām būtu jāpiemēro stingri modrības standarti. Kopumā uzņēmumi var gūt labumu no automatizācijas uzdevumiem un novērtēt automatizācijas rīkus, lai saprastu ieguldījumu atdevi automatizācijā un to, cik labi tas atbalsta viņu biznesu.
