Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē e-pasta atbildes pārvaldības sistēma (ERMS)?
- Techopedia skaidro e-pasta atbildes pārvaldības sistēmu (ERMS)
Definīcija - ko nozīmē e-pasta atbildes pārvaldības sistēma (ERMS)?
E-pasta atbildes pārvaldības sistēma (ERMS) ir pakalpojums vai programmatūras produkts, kas nodrošina daudzu e-pasta ziņojumu apstrādi, bieži uzņēmumam. Šīs sistēmas parasti klasificē un pārvalda atsevišķus e-pastus, izmantojot lietotāju noteiktus noteikumus, kā arī rezerves vai arhīva e-pastus glabāšanai un potenciālai izguvei.
E-pasta atbildes pārvaldības sistēmas sauc arī par e-pasta atbilžu pārvaldības pakalpojumiem.
Techopedia skaidro e-pasta atbildes pārvaldības sistēmu (ERMS)
Viens e-pasta apstrādes aspekts ir dokumentācija - daudzas e-pasta atbildes pārvaldības sistēmas reģistrē katra e-pasta ziņojuma avotu un galamērķi, vienlaikus reģistrējot arī atbildes laikus, papildu ziņojumus un ziņojuma statusu.
Vēl viena sastāvdaļa ir e-pasta arhivēšana. Uzņēmumi izmanto e-pastu arhivēšanu kritiskas informācijas aizsardzībai, atbilstībai piemērojamajiem nozares vai valdības noteikumiem un tādiem procesiem kā e-atklāšana.
Kopumā šiem programmatūras produktiem ir iebūvēti algoritmi un protokoli, kas ļauj lietotājiem ar vizuālā interfeisa starpniecību nosūtīt e-pasta apstrādes noteikumus. Šīs sistēmas nodrošina, ka e-pasts tiek apstrādāts pareizajā veidā, lai ziņojumi netiktu atstāti bez ievērības, netiktu izmesti vai pakļauti nesankcionētai piekļuvei.
