Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē klienta informācijas fails (CIF)?
- Techopedia izskaidro klientu informācijas failu (CIF)
Definīcija - ko nozīmē klienta informācijas fails (CIF)?
Klienta informācijas fails (CIF) ir elektronisks resurss, bieži vien noteikts fails vai mape, kas satur īpašu informāciju par klientu un viņa / viņas pirkumu vēsturi. CIF bieži iekļauj klientu identifikatorus, kā arī iepriekš veiktus pirkumus, informāciju par kredītlīnijām vai kontiem un citas daļas visaptverošā momentuzņēmumā par to, kā klients ir mijiedarbojies ar uzņēmējdarbību pagātnē.
Techopedia izskaidro klientu informācijas failu (CIF)
Klientu informācijas faili (CIF) korporatīvo IT arhitektūrās tiek izmantoti īpašos veidos. Tie var būt daļa no integrētas banku lietojumprogrammu paketes vai arī tiek glabāti centrālajā datu noliktavā un pēc tam interpretēti caur starpprogrammatūru. Klientu informācijas faili var būt daļa no procesa, ko sauc par savstarpējo indeksēšanu, kurā uzņēmumi izcirē saturu no dažādiem kanāliem, lai izveidotu centralizētāku klienta un viņa / viņas pirkšanas izturēšanās attēlu.
CIF ir arī daļa no jaunās tendences, ko sauc par klientu attiecību pārvaldību (CRM), kur uzņēmumi izmanto sarežģītus rīkus un resursus, lai uzturētu kontaktus ar klientiem un pārvaldītu attiecības ar viņiem. Lai gan CIF parasti ir tikai informācijas krātuve, CRM iet tālāk un nodrošina interaktīvas platformas un rīkus, kas ļauj pārdevējiem sasniegt labākus rezultātus. Vairāki CRM rīku pārdevēji piedāvā integrētas informācijas paneļa sistēmas, kas nodrošina vairāku skatījumu analīzi par klientiem un mainīgajiem darījumiem.
