Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē klientu datu integrācija (CDI)?
- Techopedia skaidro klientu datu integrāciju (CDI)
Definīcija - ko nozīmē klientu datu integrācija (CDI)?
Klientu datu integrācija (CDI) ir visas pieejamās informācijas par organizācijas klientiem vākšana, organizēšana un izplatīšana. CDI mērķis ir maksimāli izmantot šo informāciju visā organizācijā, lai palielinātu klientu skaitu, klientu apmierinātību un korporatīvo peļņu. CDI izmanto datu integrācijas paņēmienus un ir būtiska klientu attiecību pārvaldības (CRM) sastāvdaļa.
Techopedia skaidro klientu datu integrāciju (CDI)
Klientu datu integrācija var ietvert sešus līdz 12 datu laukus par katru atsevišķu klientu, piemēram, vārda prefiksu, vārdu, uzvārdu, vārdu vai vārdu, vārda piedēkli, segvārdu, pirmslaulības uzvārdu un profesionālo vai akadēmisko titulu.
Datu pārvaldību vēl vairāk sarežģot, liela daļa šo datu bieži mainās un kļūst novecojuši. Piemēram, klienti var mainīt vārdu, pārcelties, šķirties vai nomirt.
Datu vērtība ir sadalīta piecās kategorijās:
- Pilnīgums: organizācijām var trūkt visu nepieciešamo datu, lai pieņemtu pamatotus biznesa lēmumus.
- Latentums: ja dati netiek izmantoti pietiekami ātri, tie var kļūt novecojuši.
- Precizitāte
- Pārvaldība. Datu integrācija, pārvaldība, pārvaldīšana, operācijas un izplatīšana apvieno datus, lai iegūtu vai samazinātu datu vērtību.
- Īpašumtiesības: jo atšķirīgāki klienti ir, jo grūtāk būs izmantot datus lēmumu pieņemšanai.
Precīzi un visaptveroši klientu dati, kas iegūti, izmantojot CDI, ir daudz lietojumu un lietojumu. Tie ietver:
- Neapstrādātu datu nodrošināšana dažādiem pakalpojumu sniedzējiem
- Produktu sortimenta, reklāmas, cenu un krājumu rotācijas optimizēšana (tirdzniecība)
- Atkritumu samazināšana
- Labāko filiāļu vai tirdzniecības vietu atrašana
- Atbalsts klientu attiecību pārvaldībai
- Atbalsts pamatdatu pārvaldībai
- Diferencējot klientus un viņu vajadzības
