Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē klientu datu platforma (CDP)?
- Techopedia skaidro klientu datu platformu (CDP)
Definīcija - ko nozīmē klientu datu platforma (CDP)?
Klientu datu platforma (CDP) ir klientu datu glabāšanas forma, kuras mērķis ir sniegt pilnīgu klienta priekšstatu, ieskaitot vietņu sesijas, mobilo lietotņu sesijas, tērzēšanas atšifrējumus un e-pasta sesijas. Tehnoloģiju analītiķis Deivids Raabs tiek kreditēts par termina izveidi. CDP sistēmas ir paredzētas, lai tirgotājiem sniegtu lielāku ieskatu klientu uzvedībā.
Techopedia skaidro klientu datu platformu (CDP)
Klientu datu platforma jeb CDP ir sava veida klientu datu bāze, kas mēģina apkopot pēc iespējas vairāk datu, ieskaitot tālruņu numurus, kur klienti pārvietojas tīmekļa vietnē un sarunu ar klientu apkalpošanas pārstāvju atšifrējumus pa e-pastu un tīmekļa tērzēšanas sesijām.
Ideja ir nodrošināt tirgotājiem visu klientu datu centrālo krātuvi. Visa klienta izturēšanās ir saistīta ar unikālu identifikatoru neatkarīgi no tā, vai klients ir identificēts vai ir anonīms. Galvenā atšķirība starp CDP un citām sistēmām ir tā, ka CDP tiek pārvaldīti tirgotājā.
