Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē incidentu pārvaldības aktivitātes?
- Techopedia izskaidro negadījumu pārvaldības aktivitātes
Definīcija - ko nozīmē incidentu pārvaldības aktivitātes?
Incidentu pārvaldības (IcM) darbības ir saistītas ar informācijas tehnoloģijām, ja notiek kaut kas ārpus sistēmas parastās darbības jomas vai ierastās darbības.
IPM aktivitātes ir saistītas ar darbu regulāru operāciju atjaunošanai vai noteikta veida negadījumu novēršanai.
Techopedia izskaidro negadījumu pārvaldības aktivitātes
IcM aktivitātes parasti ir daļa no IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM), kas ir disciplīna ar saviem standartiem un protokoliem, kas izstrādāti saskaņā ar nacionālām vai reģionālām grupām, piemēram, Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) Lielbritānijā.
Daudzos gadījumos IcM aktivitātes ir IcM procesa “soļi”. Piemēram, viens no pirmajiem soļiem ir incidentu identificēšana un analīze, lai rastu iespējamos risinājumus. Var būt dažādas darbības, kas saistītas ar dažādu līmeņu uzņēmējdarbības vai IT lomu sasniegšanu.
Tad var būt problēmas izpēte vai noteikta veida datu kriminālistikas darbs. Pēdējie soļi būs saistīti ar problēmas risināšanu un šī negadījuma dokumentēšanu kā fiksētu vai atrisinātu.
Īpašie negadījumu pārvaldības darbību posmi ietvers īpašu sistēmu, kas tiek risināta. Neatkarīgi no tā, vai tā ir datu bāze, sakaru sistēma, datu noliktava, biznesa procesu automatizācijas resursu komplekts vai jebkura cita veida ļoti daudzveidīga sistēma, galvenā IPC līdzība ir tāda, ka šo darbību mērķis ir procesu atjaunošana, lai uzlabotu biznesa rezultātus - citiem vārdiem sakot, profesionāļi cenšas visu iespējamo, lai efektīvi panāktu lietas atpakaļ uz ceļa, lai mazinātu traucējumus, kas saistīti ar IT aktīviem.
