Satura rādītājs:
Definīcija - ko nozīmē diennakts atbalsts?
IT kontekstā diennakts atbalsts nozīmē atbalsta pakalpojumu, kas tiek sniegts 24 stundas dienā un 7 dienas nedēļā. Tas var ietvert IT pakalpojumu klāstu - piemēram, servera uzraudzību, zvanu centra atbalstu, datu bāzes atbalstu utt. Šis atbalsts parasti ietver atbalstu tiem pakalpojumiem, kuriem nepieciešama darbība bez traucējumiem un dīkstāves.
Techopedia izskaidro diennakts atbalstu
Diennakts atbalsts ir sava veida atbalsts, kas ir pieejams visu dienu, 7 dienas nedēļā un 365 dienas gadā. Tas vienkārši nozīmē, ka tehniskais dienests ir pieejams visu diennakti. Lai nodrošinātu šādu netraucētu atbalstu, tiek izmantotas dažādas metodes:
- Labi koordinētas maiņas - dažādi diennakts atbalsta nodrošinātāji izmanto pareizi koordinētas maiņas ar specializētu maiņu personālu.
- Ģeogrāfiskie iestatījumi - citi izmanto ģeogrāfiskos iestatījumus, piemēram, biroji dažādās pasaules vietās izmanto darbiniekus no visas pasaules dažādās laika zonās.
