Satura rādītājs:
No pirmā acu uzmetiena daudzi lasītāji kļūdaini atpazīs vārdus “produktu vadība” kā “projektu vadība”, jo, kaut arī projektu vadība tagad ir galvenā biznesa pasaules daļa, produktu vadībai joprojām nav pievērsta tikpat liela uzmanība kā, teiksim, inventāram. piegādes ķēdes vadīšana vai pārvaldīšana.
Bet tas mainās, jo biznesa vadītāji saprot, ka pārdošanas galvenais elements klientiem ir ne tikai resursu kontrole, bet arī zināšana, kā operācija šos resursus izmanto galaproduktu radīšanai - un to pārdošanas veida noteikšana. Šeit mēs apskatīsim produktu vadību, tā vērtību biznesam un to, kā tā iekļaujas klientu attiecību pārvaldības (CRM) stratēģijā. (Par ko ir saistīts CRM ieteikums? Uzziniet vairāk 6 populārākajās klientu attiecību pārvaldības tendencēs.)
CRM izmantošana: produktu un pakalpojumu uzņēmumi
Lai izprastu produktu pārvaldības īpašo lomu biznesā, ir noderīgi sākt ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīka definīciju. Klientu attiecību pārvaldība, kā to parasti nosaka, ir visaptveroša sistēma mijiedarbības pārvaldīšanai starp uzņēmumu un tā klientiem. Ir svarīgi atzīmēt, ka daudzas CRM sistēmas koncentrējas gan uz esošajiem klientiem, gan potenciālajiem klientiem un ietver pārdošanas nodaļas analīzi, kā arī citus biznesa elementus.
