Nē, tā nav mana roka tur! kāpēc sockpuppet mārketings ir sliktas ziņas

Sockpuppet mārketings izklausās jauki un jautri, nekavējoties atsaucoties uz sižetiem no bērnu televīzijas. (Lamb Chop, kāds?) Daži uzņēmumi video mārketingā faktiski izmanto sockpuppets, piemēram, šī 2012. gada kampaņa ar Ford Focus Spokespuppet.

Bet reklāmas nozarē zeķturu mārketings ir daudz draudīgāks un saistīts ar līdzīgām maldinošām darbībām, piemēram, astroturfingu. Būtībā tirgotāji, kas par to runā, atsaucas uz vienas vai vairāku viltus identitāšu (zeķturu) izmantošanu, lai reklamētu produktu vai kā citādi ietekmētu sabiedrības viedokli.

Google Guru Matt Cutts sver

Varbūt viena no pazīstamākajām tiešsaistes balsīm, Google, Matt Cutts, ievietoja īsu videoklipu, kurā ir izpētīts zeķturu mārketings jauki sarkastiskā monologā. Savā piemērā par sojas sveču rūpniecības neglīto pusi Cutts atzīmē, ka, lai arī sockpuppet mārketings šķiet labdabīgs kairinājums patērētājiem, tas var būt episka biznesa neveiksme. Cutts min vienu no skaidrākajiem juridiskā soda piemēriem, kas tiek piemēroti zeķturu mārketingā, kur Ņujorkas tiesa piešķīra vienošanos par USD 300 000, pamatojoties uz šāda veida maldināšanu.

"Ja jūs reklamējat tiešsaistē, cilvēki to uztver tikpat nopietni kā jūs mārketingu visos citos plašsaziņas līdzekļos. Tātad, ja jūs darāt lietas, par kurām jums būtu kauns … tad jūs varētu vēlēties apsvērt tehnika, kuru jūs izmantojat, "saka Cutts.

$ 300 000 Sockppet

Lai arī Cutts nekad nepiemin uzņēmuma nosaukumu, mērens interneta piesātinājums rada sīkāku informāciju par tiesas prāvu: Lifestyle Lift Holding, Inc. pret Real Self, Inc. Saskaņā ar šo 2009. gada New York Times rakstu, Lifestyle Lift, domājams, ir izveidojis un izmantoja viltotas tiešsaistes identitātes vanagu plastiskās ķirurģijas procedūrās, pieprasot, lai tās darbinieki "izliekas, ka ir apmierināti klienti". Endrjū M. Cuomo, toreizējais Ņujorkas štata ģenerālprokurors, un viņa birojs iesaistījās; ievadiet 300 000 USD naudas sodu. Šis ievērojamais gadījums bieži tiek minēts kā piemērs tam, kā zeķturu mārketings faktiski noved pie faktiskās kriminālvajāšanas.

Tas ir tikai viens no iemesliem, kāpēc Cutts un citi uzņēmumiem saka, lai tas izsit, vienlaikus brīdinot uzņēmuma darbiniekus, ka viņi varētu iekļūt apšaubāmā teritorijā, izpildot šāda veida komandas no augšas.

Vairāk legāļu

Papildus Lifestyle Lift gadījumam cita veida tiešsaistes informācija atklāj to, kas notiek, kad kāds reaģē uz sockpuppet mārketingu. Piemēram, apskatiet šīs informatīvās lapas no 4Structures.com - biznesa, kas iesaistīts strukturētu norēķinu nozarē.

Kopā ar noderīgiem terminu aprakstiem, piemēram, kvingers un troglodīts, šie garie teksta ieraksti parāda, kā uzņēmums reaģē uz sockpuppet mārketingu, kas uzbrūk tā iztikai. Izlasot to, rodas jēga, kā advokāts varētu veidot lietu - vācot datus un pat dokumentējot IP adreses vai citas vitālas lietas, lai mēģinātu noteikt rakstnieka faktisko identitāti. Šajās lapās ir arī CYA darbību reālās dzīves piemēri, kad uzņēmumi atklāj, ka viņi ir uzmanības centrā.

Zeķturis politikā

Ir saprātīgi pieņemt, ka, ja šie shenanigan notiek privātajā sektorā, viņi darbojas arī politikā. Šajā 2008. gada videoklipā parādīts, kā vecākais senatora Džona Kornija III (R-Teksasa) štata darbinieks Deivids Bekveits nokļuvis karstā ūdenī, lai publicētu maldinošus zeķu kucēnu komentārus, mēģinot ietekmēt vēlētājus. Šajā Teksasas KVUE videoklipā ir ietvertas atbildes uz Bekveža iekaisīgo tiešsaistes alter ego - "Buck Smith" - un viņa priekšnieku, kurš nedaudz ticami nomāc.

Korporatīvās zeķu lelles

Cita veida juridiskās apsūdzības, ar kurām saskaras lielveikali, attiecas uz komerciālās nozares likumiem un standartiem. Piemēram, Whole Food Market līdzdirektoru Džonu Mackeju FKT pārspēja 2007. gadā pēc tam, kad viņš bija ievietojis 1000 anonīmus komentārus vietnēs, kurās ir daudz cilvēku tirdzniecības ar vietni Rahodeb, viņa alter ego. Šajā un citos gadījumos finanšu nozarē tiesiskas sekas var rasties kā pārskatīšana, ko veic ASV Vērtspapīru un biržas komisija (SEC), vai konkurentu iesniegtas tiesas prāvas.

WikiSockpuppets: topoša polemika

Daži no jaunākajiem sockpuppet mārketinga jaunumiem ir no plašās Wikipedia pasaules. Plašsaziņas līdzekļi 2013. gada oktobrī ziņoja par jaunu zeķturu izmeklēšanu, kurā Wikipedia mēģina noskaidrot, kurš ir aiz desmitiem lapu maldinošas un maldinošas rediģēšanas.

Kanādas CBC News ziņojumi atklāj vienu no lielajiem aizdomās turamajiem: WikiPR, kompānija, kas sola palīdzēt klientiem rīkoties ar viņu Wikipedia lapām. Žurnālists Saimons Ovens, runājot CBC, runā par to, kā Wiki-PR darbojas savu 12 000 klientu vārdā.

Pēc Owens teiktā, Wiki-PR piedāvā "padarīt labojumus pielīmētus" un nodrošina "krīzes rediģēšanu", lai palīdzētu uzņēmumiem rīkoties ar sliktu PR veidā, kas skaidri ir pretrunā ar Wikipedia parastajiem neitralitātes noteikumiem. Owens saka, ka Wiki-PR apgalvo, ka kabatā ir Wiki plakāti un administratori, kas varētu izskaidrot, kāpēc daudzus tās amatus nevelk vadošie redaktori.

Vikipedijas pretrunu centrā ir vispārējā ideja par to, kas ir Wikipedia. Vietne tika izveidota kā objektīvs, bezpeļņas faktu nodrošinātājs. Tagad uzņēmumi Wikipedia uztver kā reputācijas pārvaldības problēmu. Bet vai viņiem vajadzētu būt iespējai pēc savas izvēles mainīt savu darbību saturu? Un vai viņiem to vajadzētu darīt, lai izmantotu zeķu kupejas?

Politikā savvaļas rietumi

Katrs no šiem piemēriem parāda, ka "likumiem un kārtībai", kas tiek piemērots ASV tirdzniecībai, ir liela nozīme objektivitātes aizsardzībā un ka, attīstoties internetam un citām tehnoloģijām, dažāda veida tiesībaizsardzības un juridiskas personas mērķēsies uz veidiem zeķturu mārketinga un citas maldinošas prakses. Interneta sākumstadijā mēs nevarējām iedomāties sodus, piemēram, par darba zaudēšanu vai cietumu, par viltus sociālo mediju profilu vai "anonīmu" forumu ziņu izveidi. Tā kā internets turpina patērēt mūsu dzīvi, juridiskās iestādes pastiprināti pārbaudīs tiešsaistes aktivitātes, lai precīzi noteiktu, kā rīkoties ar zeķturu tirgotājiem un viņu tiešsaistes strādniekiem.