Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē mobilo klientu attiecību pārvaldība (Mobile CRM)?
- Techopedia skaidro mobilo klientu attiecību pārvaldību (Mobile CRM)
Definīcija - ko nozīmē mobilo klientu attiecību pārvaldība (Mobile CRM)?
Mobilo klientu attiecību pārvaldība (mobilā CRM) ir klientu attiecību pārvaldības lietojumprogrammu veids, kas paredzēts darbināšanai, darbībai un piekļuvei caur mobilajām platformām.
Mobilais CRM ļauj organizācijām pievienot, rediģēt un pārvaldīt mijiedarbību un attiecības ar pašreizējiem vai potenciālajiem klientiem, izmantojot mobilās lietojumprogrammas, izmantojot rokas mobilajās ierīcēs, plaukstdatoros un planšetdatoros.
Techopedia skaidro mobilo klientu attiecību pārvaldību (Mobile CRM)
Mobilais CRM parasti ir paredzēts lietotājiem, piemēram, pārdošanas vai mārketinga darbiniekiem, kuriem bieži nepieciešama attāla pieeja organizācijas CRM galvenajai lietojumprogrammai. Mobilais CRM var būt iebūvētā CRM paplašinājums, kam var piekļūt, izmantojot plānu klienta lietojumprogrammu, izmantojot drošu VPN savienojumu, vai mākoņa CRM, kam piekļūst, izmantojot mobilo tīmekļa pārlūku.
Atkarībā no pārdevēja / izstrādātāja, mobilais CRM var nodrošināt tādas pašas funkcijas un pakalpojumus kā darbvirsma vai tipisks CRM bez iepriekšējas instalēšanas, bez plānas klienta mobilās lietojumprogrammas, lai piekļūtu organizācijas primārajam CRM serverim.
