Satura rādītājs:
Digitālā transformācija ir galvenā joma, lai uzlabotu klientu pieredzi. Lielie dati un analītika ir tikai rīki, kas palīdz pārveidot ciparu formātu. Interneta pirmajās dienās klientu uzvedība vietnēs tika uzskatīta par kaut ko ārpus organizācijas kontroles. Bet, tā kā mēs pārveidojamies digitālajā pasaulē, lielie dati un analītika var palīdzēt organizācijām izprast, izmērīt un kontrolēt klientu aktivitātes savās vietnēs. Digitālā pārveidošana var uzlabot klientu pieredzi un palīdzēt veikt vairāk biznesa.
| Tīmekļa seminārs: vislielākais attēls: klientu atpazīšana vairākās platformās - reģistrējieties šeit |
Ko domā uzņēmumi
Mūsdienās uzņēmumi nikni konkurē, lai iegūtu klientu uzmanību. Lai to panāktu, viņiem ir jāvienkāršo klienta problēmas, vienlaikus mijiedarbojoties ar viņiem. Šeit nonāk lieli dati un analītika. Tie ir vienkārši daži rīki, kas var palīdzēt radīt revolūciju digitālās pārveidošanas veidā. Digitālā pārveidošana ir nepieciešama uzņēmumam, ja tas vēlas gūt panākumus mūsdienās. Uzņēmums nevar attīstīties, vienkārši izmantojot dažus rīkus, lai informētu par savu klātbūtni internetā. Lai šīs tehnoloģijas patiešām izmantotu, tai ir arī jāveic pārveidošana.
Kas ir digitālā transformācija?
Uzņēmuma digitālā pārveidošana faktiski attiecas uz procesu, kura laikā uzņēmums kļūst digitāli nobriedis un iegūst stabilu digitālo klātbūtni internetā. To panāk ar daudzpakāpju procesu, kurā uzņēmums izveido funkcionālu tīmekļa vietni, izveido sevi sociālajos medijos un beidzot sāk vākt datus no dažādiem avotiem.
