J:
Kā konvolucionālais neironu tīkls var uzlabot CRM?
A:Jaunu neironu tīkla tehnoloģiju parādīšanās mākslīgā intelekta jomā nozīmē daudz. Konvolūcijas neironu tīkliem jeb CNN ir īpaša uzbūve, kas var palīdzēt uzņēmumiem ar sarežģītiem mērķiem, kas saistīti ar AI izmantošanu uzņēmuma vajadzībām.
Viens no lielākajiem konvolucionāro neironu tīklu ieguvumiem ir tas, ka salīdzinājumā ar dažām citām izvēlēm tiem ir nepieciešams salīdzinoši neliels priekšapstrādes process. Šī spēja var radīt vienkāršākas un veiklākas lietojumprogrammas uzņēmuma programmatūras telpās - un viena no tām ir klientu attiecību pārvaldība jeb CRM.
Klientu attiecību pārvaldībā uzņēmumi cenšas saprast, kas ir viņu klienti. Viņi vēlas veidot attiecības, lai uzlabotu pārdošanas apjomus, kā arī labāk apkalpotu klientus. CRM ir viens no uzņēmuma programmatūras veidiem, kas visvairāk var gūt labumu no jaunajiem CNN AI iestatījumiem.
Ņemot to vērā, konvolūcijas neironu tīkli var rīkoties ar CRM daudzos veidos. Uzņēmums, piemēram, varētu izmantot attēlu atpazīšanas funkcijas, kas ir populāra CNN lietojumprogramma, lai uzlabotu to CRM lietojumprogrammu darbību. Tā kā populārākajām CRM sistēmām ir iespēja pievienot fotoattēlu klienta identitātes profilam, CNN varētu šos fotoattēlus automātiski nokasīt identifikācijas informācijai un salīdzināt tos ar fotoattēliem citur tīmeklī. Citiem vārdiem sakot, dators veiks to darbu, kas agrāk bija jāveic vienīgi cilvēkiem - pētīja attēlus, lai noskaidrotu, kas tajos ir un ko tie nozīmē.
Vēl viens populārs CNN pielietojums ir dabiskās valodas apstrāde - ka arī CNN iespējamais pielietojums CRM ir pilnīgi atvērts. Uzņēmumi varēja iegūt datus no audio klientu zvaniem zvanu centrā vai izmantot citus audio ierakstus klientu profilu veidošanai.
Būtībā, veicot šāda veida autonomu datu vākšanu, uzņēmumi var uzzināt vairāk par to, ko klienti vēlas, kas viņi ir un kāpēc viņi mijiedarbojas ar uzņēmējdarbību. Tas tirgotājiem radītu pilnīgi jaunu iespēju klāstu. Tas ievērojami uzlabos klientu apkalpošanu un ļaus uzņēmumiem iegūt daudz vairāk biznesa informācijas, ja cilvēki patiešām nenodarbosies ar nozīmīgu darbu. Visticamāk, tas ieviesīs ļoti jaunu biznesa programmatūras pakalpojumu laikmetu un mainīs CRM darbības veidus uzņēmuma tehnoloģiju sistēmā.
