Digitālā transformācija . Ja jūs esat tāds pats kā daudzi vadītāji, jūs lasāt šo terminu ar sajaukšanu, bailēm vai solījumiem. Digitālās tehnoloģijas ir attīstījušās, iekļaujot 3D drukāšanu, lietu internetu (IoT) un mākslīgo intelektu. Ņemot vērā pašreizējo tehnoloģisko situāciju, digitalizāciju vairs nevar uzskatīt par esošo kanālu, produktu vai pakalpojumu papildfunkciju. Lielākās, ja ne visu organizāciju vadītājiem vajadzētu atcerēties, kā veidot un reaģēt uz digitāliem traucējumiem.
Džons Čambers, aizejošais Cisco Systems izpilddirektors, to labi paziņoja 2015. gadā: “Gandrīz 40 procenti no visiem uzņēmumiem nomirs nākamo 10 gadu laikā, ja viņi neizdomās, kā mainīt visu savu uzņēmumu, lai tajā ietilptu jaunās tehnoloģijas.” 2017. gads Hārvarda Biznesa pārskata pētījumā atklāts, ka mazāk nekā 20 procenti uzņēmumu izvēlas ceļu uz “digitālo izgudrošanu”. Kopš tā laika mēs esam redzējuši, ka “reiz inovatīvi” uzņēmumi zaudē savu konkurētspēju.
Pirms rakņāties, nokļūsim tajā pašā lapā. Digitālā transformācija tiek definēta kā digitālo tehnoloģiju piesaistīšana, lai virzītu stratēģiskus uzlabojumus visā organizācijā. Digitālā transformācija neaptver tikai IoT, mākslīgo intelektu vai jutīgo analītiku. Tas var nozīmēt jaunas klientu attiecību pārvaldības programmatūras, jaunas izstrādes metodoloģijas izvēli, projektēšanu un ieviešanu, vairāku darbības rīku aizstāšanu ar jaunu vai vienu rīku ar vairākiem jauniem. (Nepieciešams uzlabot klientu pieredzi? Pārbaudiet, kā uzlabot klientu pieredzi, izmantojot digitālo pārveidi, lielos datus un Analytics.)
