J:
Kā AI var revolucionizēt patērētāju tirgus, izmantojot "automatizētu meklēšanu"?
A:Lai arī mākslīgais intelekts un mašīnmācība mainīs daudzas nozares, viena no lielākajām sekām būs jūtama patērētāju tirgos un mazumtirdzniecības uzņēmumos.
Viens no lielākajiem mākslīgā intelekta milzu ietekmes uz patērētāju tirgiem rādītājiem ir šīs nozares lielums - pagājušā gada nogalē sagatavotajā Datamation ziņojumā tika parādīts, ka patērētāja mākslīgais intelekts nopelna gandrīz 2 miljardus dolāru, un tika prognozēts, ka līdz 2025. gadam tas radīs 42 miljardus dolāru. .
Ziņojumā citēti tādi “interneta giganti” kā Google, kas piedāvā dažāda veida mākslīgā intelekta izmantošanas gadījumus.
Viens no lielākajiem veidiem, kā mākslīgais intelekts mainīs patērētāju tirgus, ir automatizētas meklēšanas izmantošana.
Lai pilnībā saprastu, kā tas attīstīsies, ir noderīgi aplūkot to, kas mums ir šobrīd, un kāpēc tas nav īpaši efektīvs un bieži nedarbojas labi.
Viens no lielākajiem izlaušanās digitālajiem patērētāju izpētes rīkiem ir dabiskās valodas apstrādes tehnoloģiju komplekts, kas ir parādījies kā patērētāja palīgs, proti, Siri, Cortana un Alexa.
Kaut arī šīs ierīces piedāvā dažus brīvroku saziņas gadījumus, tās to nedara īpaši labi. Lietotāji iegūs uzņēmumu nosaukumu sarakstu, bet ne daudz citu kontekstu, kas viņiem palīdzētu pieņemt lēmumus.
Tā kā pakāpeniski uzlabojas brīvroku verbālo klientu pētījumu iespējas, rezultāti būs dramatiski. Piedāvājot klientiem daudz izteiksmīgāku pieredzi, izmantojot verbālo saziņu, mākslīgā intelekta tehnoloģijas mainīsies no vienkāršām bezvadu runas apstrādes tehnoloģijām uz pilnvērtīgām digitālajām asistentēm, kas patiešām palīdzēs paveikt visu veidu patērētāju tirgus.
Drinkpreneur piemērs runā par mašīnvadītu klientu komunikāciju un to, kā Microsoft izveido platformu, kurā lietotāji var “izmantot visas maņas”, lai sazinātos ar zīmolu, šajā gadījumā - kā daļu no dzērienu pārdošanas.
Vēl viena tendence ir mašīnu virzīts saturs, kurā mašīnas var arī rakstveidā komunicēt ar cilvēkiem. Abas mākslīgā intelekta saziņas nozares virzīs vairāk informācijas uz patērētāja pirkstu galiem, palīdzēs patērētājiem ar galvenajiem jautājumiem un problēmām un virzīs lielāku ērtības un automatizāciju, kas patiešām mainīs to, kā mēs redzam preču un pakalpojumu mārketingu pasaules ekonomikā.
