Satura rādītājs:
Reiz, 90. gadu beigās un 2000. gadu sākumā, tērzēšanas roboti bija tikai kaitinoši uznirstošie logi, kas turpināja iebrukt vietnes apmeklētāja ekrānā. Viņi tikai atkārtoja dažus iepriekš sagatavotus ziņojumus, cenšoties palīdzēt klientiem un lietotājiem pēc iespējas labāk izmantot savas iespējas - diezgan maz. Viņiem trūka galvenā aspekta, kas vēl nebija pietiekami attīstīts: mākslīgā intelekta (AI). Pirmie tērzēšanas roboti nebija pietiekami gudri, lai ticamā veidā sazinātos ar cilvēkiem, nav nekas cits kā samērā vienkārši skripti.
Mūsdienās laiki ir mainījušies, un jaunas mašīnmācīšanās iespējas tērzēšanas robotus pārceļ uz nākamo līmeni. Viņi ir gudri, viņi var mācīties un attīstīties, un tos var izmantot, lai uzlabotu biznesa efektivitāti daudzos jaunos, unikālos veidos. Tā kā 80 procenti uzņēmumu vēlas tos ieviest līdz 2020. gadam, uzņēmumu tērzēšanas platformas nākamajos gados varētu pārstāvēt jauno obligāto automatizācijas rīku komplektu. (Plašāku informāciju par AI tendencēm skatiet 5 veidos, kā uzņēmumi var vēlēties apsvērt AI izmantošanu.)
Kas ir uzņēmuma Chatbot platforma?
Mūsdienās AI ir patstāvīgs darbaspēks, norādot, ka katrs uzņēmums vēlas izveidot savus automatizācijas rīkus, lai pārvarētu daudzos šai nozarei raksturīgos izaicinājumus. Chatbot platformas ir vienkārši un pieejami rīku komplekti, kurus izmanto tērzēšanas robotu izveidošanai un izvietošanai, bez nepieciešamības kodēt robotprogrammatūru no nulles. Daudzas no šīm platformām ir aprīkotas ar savu AI kopā ar daudzām citām interesantām sastāvdaļām, piemēram, mašīnmācīšanos un dabiskās valodas apstrādi.
