Pajautājiet sev, ko jūs varētu darīt labāk savā biznesā vai organizācijā, un, iespējams, varētu palīdzēt labi izstrādāts, ieviests un pārvaldīts klientu attiecību pārvaldības (CRM) risinājums. Tomēr daudziem CRM jēdziens uzbur nedaudz vairāk kā tikai slavinātu kontaktu sistēmu - mūsdienu Rolodex, kuru izmanto tikai pārdošanas komanda.
| Tīmekļa seminārs: vislielākais attēls: klientu atpazīšana vairākās platformās - reģistrējieties šeit |
Mūsdienu CRM risinājumu realitāte ir ļoti atšķirīga, un to jomu sarakstu, kurās tos var izmantot, ierobežo tikai jūsu iztēle. Vai varbūt to virza nepieciešamība. CRM var palīdzēt pārvaldīt datus, vadīt mārketinga kampaņas, pilnveidot pārdošanas procesus, palīdzēt novērst konkurences zaudēšanu no klientiem un padarīt jaunas iespējas acīmredzamākas. Tas var arī atvieglot pārdošanas cilvēku pārdošanu, un tas var uzlabot klientu apkalpošanu, kā arī virkni dažādu biznesa procesu. Līgumu vadība, pasākumu vadība, aktīvu pārvaldīšana, apmācību vadība … tiek turpināts spēju saraksts. Vēl labāk, CRM var jums palīdzēt apvienot sadrumstalotus datus un informāciju un sniegt reāllaika pasaules skatus.
Tomēr dažādu iemeslu dēļ pastāv CRM projekta kļūmes. Viņi notiek. Tā rezultātā daudziem cilvēkiem ir izkropļots viedoklis par CRM. Parasti tas ir saistīts ar sliktu pieredzi ar slikti iecerētu sistēmu vai pat mājās gatavotu risinājumu.
