Satura rādītājs:
- Definīcija - ko nozīmē biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO)?
- Techopedia skaidro biznesa procesu ārpakalpojumus (BPO)
Definīcija - ko nozīmē biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO)?
Biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO) ir ar uzņēmējdarbību nesaistītu darbību un funkciju, kas nav primāras darbības, slēgšana ar trešo personu. BPO pakalpojumi ietver algas, cilvēkresursus (HR), grāmatvedību un attiecības ar klientiem / zvanu centru.
BPO ir pazīstams arī kā ar informācijas tehnoloģiju saistīti pakalpojumi (ITES).
Techopedia skaidro biznesa procesu ārpakalpojumus (BPO)
BPO kategorijas ir klientu apkalpošana birojā (piemēram, tehniskais atbalsts) un biznesa apkalpošana aizmugurē (piemēram, rēķini).
Šīs ir BPO priekšrocības:
- Tiek uzlabots biznesa procesu ātrums un efektivitāte.
- Darbinieki var ieguldīt vairāk laika pamatdarbības stratēģijās, lai stiprinātu konkurences priekšrocības un uzlabotu vērtību ķēdes iesaisti.
- Organizācijas izaugsme palielinās, ja nav nepieciešami kapitāla resursu un aktīvu izdevumi, kas novērš problemātisko ieguldījumu atdevi.
- Organizācijām nav jāveic ieguldījumi nesaistītos primārās uzņēmējdarbības stratēģijas aktīvos, veicinot koncentrēšanos uz īpašām kompetencēm.
BPO riski ietver:
- Datu privātuma pārkāpumi
- Pārāk zemas ekspluatācijas izmaksas
- Pārmērīga atkarība no pakalpojumu sniedzējiem
