Vidusmēra patērētājs ikdienas dzīvē paļaujas uz neskaitāmām vietnēm, sākot no bankas kontu atlikumu pārskatīšanas līdz atbildēm uz e-pastu. Tagad iedomājieties, vai tām pašām vietnēm nevarētu piekļūt liela daļa lietotāju. Kā tas ietekmētu viņu pieredzi ar uzņēmumu un pasauli?
Vienam no pieciem amerikāņiem ir invaliditāte, kas maina viņu mijiedarbības veidu ar tehnoloģijām, ieskaitot dzirdes traucējumus vai aklumu / vāju redzi. Kaut arī šie 54 miljoni cilvēku bieži netiek ņemti vērā, kad bizness rada vai atjaunina savus produktus, viņi joprojām izmanto internetu, lai padarītu iespējamu aizņemtu dzīvi. Ir svarīgi vērsties pie visiem klientiem ar empātisku pieskārienu; ja viņi redz, ka bizness nav vērsts uz iekļaujošu dizainu vai tādu funkciju radīšanu, kas atbilst viņu īpašajām vajadzībām, viņi dodas citur.
Kas jāzina uzņēmumiem, lai izstrādātu digitālus produktus, kas atbilstu visu lietotāju vajadzībām neatkarīgi no viņu spējām? Empātija. Šeit ir pieci bieži uzdoti jautājumi, kurus komandas varētu uzdot, kad viņi vēlas padarīt savus piedāvājumus iekļaujošākus. (Lai uzzinātu vairāk par to, kā tehnoloģija var palīdzēt invalīdiem, skatiet 5 Tehnoloģiskās inovācijas, kas paredzētas invalīdu iespējošanai.)
